POLÍTICAS DE ENVÍO
Devoluciones
En La Mimbresía, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución para garantizar que tengas una experiencia de compra positiva. A continuación, se describen los detalles de nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin señales evidentes de uso.
- Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.
- Debe estar en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución:
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@lamimbresia.cl para notificar tu intención de devolver un producto.
- Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto que deseas devolver.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones y la dirección para devolver el producto.
4. Costos de Devolución:
Los gastos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de La Mimbresía.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procederemos al procesamiento del reembolso. A continuación, se detallan los aspectos importantes sobre los reembolsos:
1. Procesamiento del Reembolso:
El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la devolución.
2. Método de Reembolso:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Si es necesario, te contactaremos para confirmar los detalles de la transacción.
3. Costos de Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de La Mimbresía o un producto defectuoso.
4. Productos No Elegibles para Devolución:
Algunos productos, como productos personalizados o artículos en oferta especial, pueden no ser elegibles para devolución. Esto se indicará claramente al momento de la compra.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@lamimbresia.cl.
Gracias por elegir La Mimbresía para tus necesidades de mobiliario y decoración. Estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.