Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenidos a La Mimbresía, tu tienda en línea de muebles y decoración de mimbres. Al realizar una compra en nuestro sitio web, estás aceptando cumplir con estos términos y condiciones. Por favor, lee detenidamente antes de hacer una compra.

2. Política de Devolución

En La Mimbresía, entendemos que tus necesidades y expectativas pueden cambiar. Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas o simplemente te arrepientes de la compra, ofrecemos un período de devolución de dinero de 10 días desde la recepción del producto.

3. Garantía Legal

Además de la política de devolución, los clientes tienen derecho a la garantía legal según lo establecido en la Ley Nº19.496 que protege los derechos de los consumidores. Esta garantía legal tiene una duración de 3 meses a partir de la fecha de compra y cubre la posibilidad de cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero. Sin embargo, esta garantía solo será efectiva si el producto no ha sido utilizado y no presenta deterioros evidentes.

4. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto, como una silla, sillón, juego de living, terraza, respaldo de cama o pantalla, este cambio solo puede realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, rayaduras ni daños evidentes. Para iniciar el proceso de cambio, comunícate directamente con nosotros a través de correo electrónico (pedidos@lamimbresia.cl) dentro del plazo indicado. Los gastos de transporte asociados al cambio serán responsabilidad del cliente. No podrá cambiarse el producto ni pedir la devolución del dinero cuando el cliente entrega un tamaño determinado para el producto y al llegar el producto se da cuenta que esas dimensiones no fueron las correctas.

5. Autorización de Cambios y Devoluciones

Todos los cambios y devoluciones estarán sujetos a la autorización de nuestro Control de Calidad, quien verificará el estado del producto a devolver. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede demorar hasta 20 días hábiles a partir del momento en que envíes el producto.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de pedidos@lamimbresia.cl. Estamos aquí para ayudarte.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

Gracias por elegir La Mimbresía. Esperamos que disfrutes de nuestros productos y que tu experiencia de compra sea satisfactoria.