DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Procesamiento de Pedidos
En La Mimbresía, nos comprometemos a proporcionar un proceso de envío eficiente y seguro para nuestros clientes. A continuación, se describen los detalles de nuestra política de envío:
1. Procesamiento de Pedidos:
Una vez que se haya confirmado tu pedido y recibido el pago, procederemos al procesamiento y envío de tu compra.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. El tiempo de procesamiento varía según la disponibilidad de los productos y puede tomar hasta 5 días hábiles.
2. Opciones de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envíos por pagar en domicilio a través de la agencia de courier Starken y la opción de retiro en nuestro Showroom ubicado en Isabel Montt 2914, Vitacura. Si el cliente no indica la empresa de courier de su preferencia, se enviará por defecto a través de Starken. No se aceptará, por tanto, ningún reclamo posterior respecto al costo del envío. Cualquier problema con el envío, comunicarse directamente con la empresa de courier.
3. Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
4. Entregas Parciales:
En caso de que tu pedido contenga múltiples productos y uno de ellos no esté disponible de inmediato, podemos optar por realizar entregas parciales. En este caso, te notificaremos y te proporcionaremos los detalles de cada envío.
5. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Verifica cuidadosamente la información de envío al realizar tu pedido.
6. Retiro en el Showroom:
Ofrecemos la opción de retirar tu pedido en nuestro Showroom ubicado en Isabel Montt 2914, Vitacura. Si eliges esta opción, nos comunicaremos contigo para coordinar la fecha y hora de retiro.
7. Retrasos en la Entrega:
En ocasiones, pueden surgir retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas en la red de transporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado sobre cualquier retraso.
8. Recibo de Entrega:
Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete y asegúrate de que no haya daños visibles antes de firmar el recibo de entrega. Si hay daños o discrepancias, notifícalo al transportista. En La Mimbresía no nos hacemos responsables del mal trato que la empresa de courier pueda darle al paquete enviado. Cualquier problema relacionado a ese u otro tema concerniente al despacho, comunicarse directamente con la empresa de courier.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@lamimbresia.cl.
Gracias por elegir La Mimbresía para tus necesidades de mobiliario y decoración. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.